Assistência

No caso de extravio de bagagem do segurado, regularmente despachada, a SulAmérica poderá assisti-lo na localização junto à Companhia Aérea/Marítima responsável pelo transporte. Para tanto, é necessário que o segurado, assim que tomar ciência do extravio de sua bagagem e antes de deixar o aeroporto/porto, comunique o extravio à Companhia Aérea responsável, oficializando sua reclamação por meio de formulário próprio (P.I.R. – Property Irregularity Report).

Caso o Segurado esteja impossibilitado de entrar em contato diretamente com sua família por motivo de acidente ou doença e tenha de transmitir mensagem de caráter urgente, a SulAmérica encarregar-se-á de realizá-la pelo meio mais adequado.

No caso de perda ou roubo de documentos indispensáveis do segurado ao prosseguimento da viagem, a SulAmérica prestará orientação e ajuda necessária, junto às embaixadas ou órgãos competentes, para obtenção de passaporte ou outras medidas a serem tomadas.